Retur- og Refunderingspolitik

Hos LXLAMPE er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi bestræber os på at gøre din shoppingoplevelse problemfri og behagelig. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel retur- eller ombytningsproces.

Annullering og ændring af ordre

Hvis du ønsker at annullere eller ændre en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på contact@lxlampe.dk med dit ordrenummer. Du kan foretage ændringer inden for 24 timer efter din bestilling.

Efter denne 24-timers periode er ordren i gang, og der kan ikke foretages yderligere ændringer.

Hvis du annullerer din ordre inden for dette tidsrum, udsteder vi en fuld refusion inden for 7 hverdage.

Returnering og ombytning

  • 30-dages returret: Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere eller ombytte varer.
  • Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte varer.
  • Ombytninger er velkomne.
  • Ingen genopfyldningsgebyrer.
  • Varer skal være nye, ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.

For at starte en returnering skal du sende en e-mail til contact@lxlampe.dk for instruktioner.

Refusionspolitik

  • Behandlingstid: Refusioner behandles typisk inden for 7 hverdage efter vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer.
  • Refusionsmetode: Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du ønsker en anden betalingsmetode, bedes du kontakte os direkte.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os på contact@lxlampe.dk.

Udskiftning af defekt eller forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, beklager vi ulejligheden. Kontakt os på contact@lxlampe.dk og inkluder følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer
  • Beskrivelse af problemet
  • Billeder eller videoer som vedhæftning

Returmetode og gebyrer

Returneringer skal sendes med posten.

Kunden er ansvarlig for returlabel. Sørg venligst for at generere og fremskaffe din egen returlabel.

Returomkostninger: Returneringsomkostninger dækkes af kunden.

Bekræftelse af leveringsadresse

Det er vigtigt at kontrollere, at den indtastede leveringsadresse er korrekt. Hvis der opdages en fejl, bedes du straks kontakte os på contact@lxlampe.dk for at anmode om en rettelse.

Bemærk: Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejlagtige adresser angivet af kunden eller pakker, der ikke kan leveres på grund af forkerte eller utilgængelige adresser. Hvis en pakke returneres til os, kan du vælge mellem en refusion eller en ny forsendelse.

Kontakt

Shopnavn: LXLAMPE

Virksomhedsnavn: DESART ECOM LIMITED

Registreringsnummer: 15909452

Adresse: 2 Frederick St, London, WC1X 0ND, Storbritannien

Telefon: +447426473518

E-mail: contact@lxlampe.dk

Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag: 8:00 - 17:00 (GMT+1)

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1-2 dage.